Quienes trabajan con tarifas específicas por cliente conocen bien el problema: una tarifa puede estar perfectamente preparada para la operativa habitual y, aun así, no contemplar alguna combinación poco frecuente de servicio y destino.
Cuando aparece una de estas excepciones, el envío queda sin valorar. Entonces, alguien tiene que detectarlo, buscar el precio correcto y completar la valoración manualmente.
También puede darse otro caso: tienes un cliente con un precio especial para un servicio concreto, pero para el resto de los envíos utilizas las mismas condiciones que con otros clientes. Hasta ahora, para cubrir todas las posibilidades, era necesario crear una tarifa completa y repetir precios que ya estaban definidos en otra tarifa.
Para resolver ambas situaciones, hemos incorporado la Tarifa Genérica de Respaldo, una funcionalidad solicitada por usuarios activos que necesitaban simplificar el mantenimiento de sus tarifas y reducir el trabajo administrativo.
¿Cómo funciona?
Cada tarifa de cliente puede tener asociada una tarifa genérica de respaldo.
El SaaS intenta valorar el envío primero con la tarifa principal del cliente, como ha hecho hasta ahora. La tarifa genérica solo interviene cuando, la has activado y la principal no contiene la combinación necesaria o el precio manual específico que se está buscando.
El proceso es el siguiente:
1. El SaaS busca en la tarifa principal el precio correspondiente a la combinación de servicio y zona del envío, o el precio manual aplicable.
2. Si encuentra la combinación, utiliza la tarifa principal y no consulta ninguna otra.
3. Si no la encuentra y la tarifa del cliente tiene asociada una tarifa genérica de respaldo, busca allí esa misma combinación.
4. Si la tarifa genérica contiene el precio necesario, lo utiliza para completar la valoración del envío.
La tarifa genérica no sustituye a la tarifa principal ni modifica los precios que ya están definidos. Funciona como una red de seguridad para cubrir los huecos que pueden aparecer en tarifas muy específicas.
Los cargos propios del cliente se mantienen
Los cargos definidos en la tarifa base del cliente se toman siempre de su propia tarifa y nunca de la tarifa genérica de respaldo.
Esto incluye, entre otros: Recargo de combustible, Seguro de portes, Seguro de valor declarado, Reembolsos, etc.
De este modo, la tarifa genérica aporta el precio que falta sin alterar las condiciones particulares asociadas al cliente.
¿Cuándo resulta útil?
Esta funcionalidad permite reducir considerablemente el mantenimiento de tarifas.
Por ejemplo, si tu agencia utiliza una tarifa general para la mayoría de sus clientes, pero uno de ellos tiene precios diferentes solo para determinados artículos o servicios, ya no necesitas crearle una tarifa completa.
Puedes configurar en su tarifa específica únicamente los precios diferentes y utilizar la tarifa genérica de respaldo para el resto de los casos.
Así evitas duplicar información, reduces el riesgo de errores y simplificas las futuras actualizaciones de precios.
Aspectos que debes tener en cuenta
– La funcionalidad se aplica únicamente a las tarifas de envíos. No está disponible para las tarifas de mensajeros ni para los servicios urbanos.
– La búsqueda no combina tramos de distintas tarifas. Si la tarifa principal contiene la combinación de servicio y zona, se aplica esa tarifa completa, con los tramos que tenga configurados.
Por ejemplo, si la tarifa del cliente contiene la combinación 19H LOC-PEN, con tramos de 2, 5 y 10 kilos más un precio por kilo adicional, el SaaS utilizará esa configuración. No añadirá los tramos de 20, 30 o 40 kilos que puedan existir en la tarifa genérica.
Esperamos que esta nueva funcionalidad te ayude a simplificar la gestión de tus tarifas y a evitar envíos sin valorar.
Si tienes dudas sobre cómo configurarla o adaptarla a tu operativa, escríbenos a soporte@sendingbay.com y te ayudaremos.
Equipo SendingBay